満足度の高い『バイク専門販売店』【レッドバロン】が2年連続総合1位　『メーカー系バイク販売店』【カワサキプラザネットワーク】が2年連続総合1位（2023年オリコン顧客満足度(R)調査）

2023年7月3日

『バイク専門販売店』部門別ランキングでは【レッドバロン】が関東／40代／50代／60代／中古車購入／大型二輪部門ほか1位、東海／近畿／30代／40代／原付／普通二輪部門では【バイク王】が1位に

実際の利用者のみを対象に、第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『バイク専門販売店』『メーカー系バイク販売店』についての満足度調査を実施し、2023年7月3日（月）14時にその結果を「オリコン顧客満足度(R)」公式サイト内（ https://life.oricon.co.jp/ ）にて発表いたしました。結果は『バイク専門販売店』では【レッドバロン】、『メーカー系バイク販売店』では【カワサキプラザネットワーク】がそれぞれ2年連続で最も高い評価を獲得しました。

《TOPICS》

『バイク専門販売店』

■【レッドバロン】が2年連続総合1位

評価項目別「購入手続き」など、6項目で1位獲得

＜部門別ランキング＞

【レッドバロン】 「関東」「40代」「50代」「60代」「中古車購入」「大型二輪」部門ほか1位獲得
【バイク王】「東海」「近畿」「30代」「40代」「新車購入」「原付」「普通二輪」部門ほか1位に

『メーカー系バイク販売店』

■【カワサキプラザネットワーク】が2年連続総合1位

「店の雰囲気・清潔さ」など6つの評価項目で1位に

＜部門別ランキング＞

【カワサキプラザネットワーク】全ての年代別、「男性」「普通二輪」部門1位
【ヤマハモーターサイクルスポーツプラザ（YSP）】「30代」「女性」「原付」「大型二輪」部門1位に

『バイク専門販売店』

■【レッドバロン】が2年連続総合1位

「関東」「40代」「50代」「60代」「中古車購入」「大型二輪」部門ほか1位獲得

過去3年以内に、メーカーや車種を限定していないチェーン展開をしているバイク販売店でバイクを購入したことのある、全国の16～69歳までの男女2,834人を対象とした『バイク専門販売店』の満足度調査。
2022年に続いて2回目の発表となる今回のランキングでは、【レッドバロン（株式会社レッドバロン本社：愛知県岡崎市）https://www.redbaron.co.jp/】が、2年連続の総合1位を獲得しました。

評価項目別ランキングでは、全8項目中「店の利用のしやすさ」「中古バイクの品質」「担当者の接客力」「価格の納得感」「購入手続き」「アフターサービス」の6項目で1位となりました。
部門別ランキングでは、地域別「関東」、男女別「男性」、年代別「40代」「50代」「60代」、購入種類別「中古車購入」、区分別「大型二輪」、購入経験別「新規購入」「買い替え」において1位の評価を得ています。

■【バイク王】「東海」「近畿」「30代」「40代」「新車購入」「原付」「普通二輪」部門ほか1位に

総合2位には【バイク王（株式会社バイク王&カンパニー本社：東京都港区）https://www.8190.jp/】がランクイン。評価項目別ランキングでは、全8項目中「店の雰囲気・清潔さ」「バイクの充実さ」の2項目で1位となりました。
部門別ランキングでは、地域別「東海」「近畿」、年代別「30代」「40代」、購入種類別「新車購入」、区分別「原付」「普通二輪」、購入経験別「買い増し」において1位を獲得しています。

つづいて、総合3位にランクインした【バイク館（株式会社バイク館イエローハット本社：埼玉県川口市）https://www.bikekan.jp/】は、男女別の「女性」部門において初の1位を獲得しています。

『メーカー系バイク販売店』

■【カワサキプラザネットワーク】が2年連続総合1位 30～60代まで全年代別部門で1位に

過去4年以内にメーカーの直営店、または直系の店舗でチェーン展開をしているバイク販売店でバイクを購入したことのある、全国の16～69歳までの男女2,227人を対象とした『メーカー系バイク販売店』の満足度調査。

「バイク専門販売店」と同様、2回目の発表となる今回のランキングでは、【カワサキプラザネットワーク（株式会社カワサキモータースジャパン本社：兵庫県明石市）https://www.kawasaki-plaza.net/】が、2年連続の総合1位を獲得しました。

評価項目別ランキングでは、全8項目中「店の雰囲気・清潔さ」「バイクの充実さ」「新車バイクの品質」「担当者の接客力」「価格の納得感」「アフターサービス」の6項目で1位となりました。なかでも新車バイクの加速性能、エンジン性能などを評価した「新車バイクの品質」では、82.9点の高評価を得ています。

部門別ランキングでは、男女別「男性」、年代別「30代」「40代」「50代」「60代」、購入経験別「新規購入」「買い替え」「買い増し」、区分別「普通二輪」で1位を獲得。なかでも、年代別と購入経験別では、全ての年代と購入経験において1位の評価を得ています。

■【ヤマハモーターサイクルスポーツプラザ（YSP）】「女性」「30代」「原付」「大型二輪」部門1位に

総合2位にランクインしたのは、【ヤマハモーターサイクルスポーツプラザ（YSP）〈ヤマハ発動機販売株式会社本社：東京都大田区〉https://ysp-shop.com/ 】。評価項目別ランキングでは、全8項目中「店の利用のしやすさ」「担当者の接客力」「アフターサービス」の3項目で1位の評価を得ています。部門別ランキングでは、男女別「女性」、年代別「30代」、区分別「原付」「大型二輪」において1位となりました。

つづいて総合3位には【スズキワールド（株式会社スズキ二輪本社：静岡県浜松市）https://suzukiworld.jp/】が、前回の高評企業からTOP3入りとなりました。評価項目別ランキングでは、購入手続きのわかりやすさなどを評価した「購入手続き」で2位、「担当者の接客力」など5項目で3位の評価を得ています。また、部門別ランキングでは男女別「男性」、年代別「50代」、購入経験別「買い替え」、区分別「普通二輪」でそれぞれ3位にランクインしています。

《調査概要》 2023年オリコン顧客満足度(R)調査バイク専門販売店

■発表日：2023/7/3
■調査方法：インターネット調査
■調査主体：株式会社oricon ME
■サンプル数：2,834人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：8社（バイク王、バイク館、バイクセンター、はとや、ビーフリー、ユーメディア、リバースオート、レッドバロン）※五十音順
■定義：以下すべての条件を満たすバイク販売店1) メーカーや車種を限定していない 2) 実店舗で販売をしている3) 特定地域のみではなく、チェーン展開をしている ※地域別は除く
■部門ランキング定義：区分別　原付：排気量が0～50ccのバイクを購入した人　普通二輪：排気量が51～400ccのバイクを購入した人　大型二輪：排気量が400ccを超えるバイクを購入した人
■調査期間：2023/2/15～2023/3/3、2022/3/10～2022/3/18
■調査対象者性別：指定なし、年齢：16～69歳、地域：全国
■条件：過去4年以内にバイク販売店の店舗でバイクを購入し、価格を把握している人
■URL：https://life.oricon.co.jp/rank-bike-sell/specialty/

《調査概要》 2023年オリコン顧客満足度(R)調査メーカー系バイク販売店

■発表日：2023/7/3
■調査方法：インターネット調査
■調査主体：株式会社oricon ME
■サンプル数：2,227人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：4社（カワサキプラザネットワーク、スズキワールド、Honda Dream、ヤマハモーターサイクルスポーツプラザ（YSP））※五十音順
■定義：以下すべての条件を満たすバイク販売店1) 国内メーカーのバイクを販売しており、メーカーや車種を限定している 2) メーカーの直営店、または直系の店舗であ3) 特定地域のみではなく、チェーン展開をしている
■部門ランキング定義：区分別　原付：排気量が0～50ccのバイクを購入した人　普通二輪：排気量が51～400ccのバイクを購入した人　大型二輪：排気量が400ccを超えるバイクを購入した人
■調査期間：2023/2/15～2023/3/3、2022/3/10～2022/3/18
■調査対象者性別：指定なし、年齢：16～69歳、地域：全国　条件：過去4年以内にバイク販売店の店舗でバイクを購入し、価格を把握している人
■URL：https://life.oricon.co.jp/rank-bike-sell/manufacturer/

引用元：「オリコン顧客満足度(R)」による調査