コロナ禍以降、コンパクトな街や温泉街での滞在の満足度が高い傾向に
TrustYou株式会社は、 2023年1月より「クチコミデータから読みとる旅行行動の変化」と題して、 宿泊ゲストの声であるクチコミ、 レビューを定量化したデータから回復を目指す旅行業界に有益と思われるデータを公開する取り組みを再開しています。
今回は、TrustYouのクチコミデータベースから、日本国内のホテル、旅館、民泊などの宿泊施設のクチコミスコアを抽出し、都道府県別の平均スコアをランキング化した「2019年～2022年、宿の評価が良い都道府県ランキング TOP10」（年別データ）をご紹介します。
2019年から2022年までの過去4年分のランキングは下記の通りです。
コロナ前の2019年のランキングを見ると、全体のクチコミスコアは一番高く、奈良県、京都府といった歴史のある人気観光地も上位に入っています。しかし、コロナ禍に入った2020年以降は、ランキングにある変化が見られます。愛媛県、群馬県、大分県、熊本県といった自然豊かで日本有数の温泉地を有する県のみが上位にランクインしています。なお、群馬県と熊本県は、2019年から2022年の4年間を通してランクインしており、一方で京都府は2020年以降はランキング外となっています。
PDFファイル：
https://prtimes.jp/a/?f=d17267-89-b4ef0edad31f85943c63ffef270cc665.pdf
高評価のクチコミ例：
- 愛媛県：「道後温泉の老舗旅館らしく手入れの行き届いた館内、お部屋、お風呂と本当に素晴らしい。立地も道後温泉本館、商店街に近く便利です。」
- 熊本県：「到着後の露天風呂は最高でした。 ホテルの大浴場もゆったりとしていて、風呂好きにはもってこいの宿でした。」
- 鳥取県：「駅からも近く、街中にありましたが、 ロビー、庭の雰囲気が良かったです。 温泉ものんびり浸かることができ、癒されました。」
※インサイト（データからの考察）：
- 2020年以降はコロナ禍で人混みを避けるという点で、大都市や人気のリゾート地ではなく、小規模でコンパクトな街や温泉街での宿泊体験の満足度が向上しています。例としては、愛媛県、鳥取県、大分県、熊本県、群馬県が上位にランクインした点から読み取れます。
- 近場で少し贅沢な旅行を楽しむ旅行者（マイクロツーリズム）が増え、人混みを避け、自然豊かな場所に位置する広めの客室を有する、比較的小規模なホテル、旅館で宿泊し、より良いサービスを受けることが満足度の高さに結びついているといえます。
- 熊本県と群馬県は、自然豊かな観光地（阿蘇、天草、軽井沢）や日本を代表する温泉街（黒川温泉、草津温泉、渋川伊香保温泉）が位置する県として、宿泊施設の満足度が安定して高いことが分かります。
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